COMMON PROBLEM
答：请首先和卖家协商解决办法，如果协商解决不成请您在 3 个工作日内向客服的QQ（331652727）或客服电话（0571-85317597）投诉，在线留言系统反映具体问题并申请退款，同时提交描述不符或是有质量问题的图片凭证并说明事实，（建议买家提供实物图片、QQ聊天记录截图、厂家或门店及维修部门的红章凭证、鉴定部门的鉴定凭证等），如是买家收到货物有损坏，建议提供承运方红章证明。若您在规定的期限内无法提供，投诉将会撤消。另外根据银联支付交易规则，买家如果在卖家发货之日起 15 天内没有申请退款，系统将自动打款给卖家。
答：根据交易规则，自买家付款到银联后，卖家如果不发货，买家可申请退款；请与供应商协商好退款事项，登陆到“会员助手”，选择“在线交易→买入交易”，找到该笔交易，点击“退款状态”链接，可以申请退款，当我们接收到“双方同意退款”的信息后，将由客服人员联系买卖双方，确认退款信息。如果买卖双方无法线下达成协议，您可以联系客服处理。服务热线：0571-85317597；客服QQ：；
答：根据交易规则，自买家付款到银联后，卖家如果不发货，买家可申请退款；请与供应商协商好退款事项，登陆到“会员助手”，选择“在线交易→买入交易”，找到该笔交易，点击“退款状态”链接，可以申请退款，当我们接收到“双方同意退款”的信息后，将由客服人员联系买卖双方，确认退款信息。如果买卖双方无法线下达成协议，您可以联系客服处理。服务热线：0571-85317597；客服QQ：；
答：买家账户（公司类型）除了网银在线支付和账户余额支付，还支持线下汇款方式。会员用线下汇款的方式支付，需要将交易中出现的“电汇单样本”填写齐全后打印出来和实际的汇款单一起传真至银联支付结算中心0571-85317597，由结算工作人员将款项确认到交易中，如果汇款金额与交易金额不一致，将确认到该银联支付账户中。如果会员选择的是线下汇款，而实际是通过网上银行直接转款到银联支付公司银行账户上，这时需要会员提供支付成功的网银截图给我们进行确认（其实这时会员完全可以选择网银支付）。
答：您可以登陆到“会员助手”，选择“在线交易→买入交易”，就可以找到您的这笔交易，您可以选择“去付款”，再次付款的同时，您可以修改价格等信息。参考买家购买流程
答：参与维库电子市场网交易的时候都有明确协议告知卖家，交易必须通过银联支付完成，如果卖家因不使用银联支付而不完成交易，买家可以进行投诉，维库电子市场网将对卖家进行相应处理。卖家在发布其他交易形式时，是可以自定义是否支持使用银联支付，如果卖家选择可以使用银联支付交易，但实际就不愿意用，那买家您同样可以进行投诉。
答：网上出价订货不是一种合同行为，但是一旦出价成功，会员自己是无法删除的。 这一方面是为了维护网上出价的严肃性，另一方面也是保护卖方的利益。在您出价的同时，维库电子市场网已经将您出价的信息传送给卖家，作为买家请谨慎出价和购买。如果不想要的话请一定告知卖家，取得卖家的理解。